Vizyon Teknik Servis
VİZYON
TEKNİK SERVİS
0312 514 44 84

İptal ve İade Koşulları


Vizyon Teknik Servis İptal ve İade Koşulları
Vizyon Teknik Servis olarak müşterilerimize sunduğumuz teknik servis hizmetlerinde şeffaf, güvenilir ve kullanıcı odaklı bir hizmet anlayışı benimsiyoruz. Bu İptal ve İade Koşulları; servis taleplerinin oluşturulması, randevu süreçleri, bakım ve onarım hizmetleri, parça değişimleri ile ücretlendirme esasları hakkında kullanıcılarımızı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

İnternet sitemiz üzerinden oluşturulan servis talepleri veya telefon aracılığıyla iletilen başvurular aşağıda belirtilen esaslar çerçevesinde değerlendirilmektedir.

Servis Talebinin Oluşturulması
İnternet sitemiz veya iletişim kanallarımız üzerinden oluşturulan servis talepleri ön değerlendirmeye alınmaktadır.

Servis talebinin oluşturulması;

* servisin kesin olarak verileceği,
* belirli bir saat garantisi sunulduğu,
* cihazın garanti kapsamında bulunduğu,
* onarımın kesin olarak gerçekleştirileceği

anlamına gelmez.

Servis planlaması; teknik ekip uygunluğu, bölgesel yoğunluk ve cihazın özellikleri dikkate alınarak yapılmaktadır.

Servis Randevusunun İptali
Müşterilerimiz, oluşturdukları servis randevusunu teknik ekibin adrese hareket etmesinden önce iletişim kanallarımız aracılığıyla iptal edebilirler.

Planlama sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için iptal taleplerinin mümkün olan en kısa sürede bildirilmesi önemlidir.

Teknik ekibin adrese yönlendirilmesinden sonra yapılacak iptal talepleri, oluşan fiili durum dikkate alınarak değerlendirilebilir.

Randevu Tarihinin Değiştirilmesi
Müşterilerimiz uygunluk durumuna bağlı olarak servis randevularının tarih veya saatinin değiştirilmesini talep edebilir.

Yeni randevu tarihi;

* teknik ekip planlaması,
* servis yoğunluğu,
* bölgesel hizmet programı

doğrultusunda belirlenmektedir.

Yerinde Teknik İnceleme
Servis süreci öncelikle cihazın yerinde incelenmesi ile başlamaktadır.

Teknik ekip tarafından gerçekleştirilen inceleme sonucunda;

* cihazın mevcut durumu,
* yapılması önerilen işlemler,
* gerekli görülmesi halinde parça değişimi,
* tahmini işlem süreci

müşteriye ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

Her cihaz farklı teknik özelliklere sahip olduğundan işlem kapsamı yerinde yapılan inceleme sonrasında belirlenmektedir.

Müşteri Onayı
Teknik inceleme tamamlandıktan sonra yapılması önerilen işlemler müşteriye açık ve anlaşılır şekilde aktarılır.

Müşteri onayı alınmadan;

* ücretli bakım,
* ücretli onarım,
* parça değişimi

işlemleri başlatılmaz.

Bu yaklaşım, şeffaf hizmet anlayışımızın temel unsurlarından biridir.

Hizmetin İptali
Teknik değerlendirme sonrasında müşteri önerilen işlemleri yaptırmak istemediğine karar verebilir.

Bu durumda uygulanacak işlemler, yürürlükte bulunan mevzuat ve servis koşulları doğrultusunda değerlendirilmektedir.

İşleme başlanmamış olması ile teknik hizmetin fiilen sunulmuş olması farklı hukuki sonuçlar doğurabileceğinden her başvuru kendi koşulları içerisinde incelenmektedir.

Ücretlendirme
Garanti kapsamındaki cihazlarda uygulanacak işlemler ilgili garanti şartları doğrultusunda değerlendirilmektedir.

Garanti süresi sona ermiş cihazlarda uygulanacak işlemler ve oluşabilecek maliyetler teknik inceleme sonrasında müşteriye açıklanmaktadır.

Ücretlendirme;

* bakım işlemleri,
* onarım işlemleri,
* değiştirilen parçalar,
* teknik servis kapsamı

dikkate alınarak belirlenmektedir.

Müşteri onayı alınmadan ücretli uygulamaya başlanmaz.

Parça Değişimi
Teknik inceleme sonucunda parça değişiminin gerekli görülmesi halinde kullanılacak parçalar hakkında kullanıcı bilgilendirilir.

Parça değişimi müşterinin onayı sonrasında gerçekleştirilmektedir.

Garanti kapsamı dışında gerçekleştirilen parça değişimlerinde ilgili garanti şartları kullanıcıya ayrıca bildirilmektedir.

İade Süreci
Teknik servis hizmetleri, niteliği gereği fiziksel ürün satışından farklı değerlendirilmektedir.

Yerinde gerçekleştirilen teknik inceleme, bakım veya onarım hizmetleri tamamlandıktan sonra iade talepleri yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ve hizmetin niteliği dikkate alınarak değerlendirilmektedir.

Her başvuru kendi teknik ve hukuki koşulları çerçevesinde ayrı olarak incelenmektedir.

Garanti Kapsamındaki İşlemler
Garanti kapsamındaki cihazlarda uygulanacak işlemler ilgili üretici garanti koşullarına göre yürütülmektedir.

Garanti kapsamının belirlenmesi üretici tarafından belirlenen şartlar doğrultusunda değerlendirilmektedir.

Vizyon Teknik Servis, garanti şartlarında değişiklik yapma yetkisine sahip değildir.

Mücbir Sebepler
Doğal afetler, ulaşım engelleri, olağanüstü hava koşulları, resmi makam kararları, teknik altyapı sorunları veya kontrolümüz dışında gelişen benzeri durumlarda servis planlamalarında değişiklik yapılabilir.

Bu tür durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilmektedir.

İletişim
İptal, randevu değişikliği veya hizmet süreçlerine ilişkin sorularınız için internet sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle ulaşabilirsiniz.

Teknik ekibimiz taleplerinizi değerlendirerek süreç hakkında gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır.

Güncellemeler
Bu İptal ve İade Koşulları, yürürlükte bulunan mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler veya hizmet süreçlerimizde yapılacak güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir.

Güncel metin internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Vizyon Teknik Servis olarak amacımız yalnızca teknik servis hizmeti sunmak değil; müşterilerimize güven veren, şeffaf ve sürdürülebilir bir hizmet deneyimi sağlamaktır. Servis taleplerinin oluşturulmasından işlemin tamamlanmasına kadar geçen tüm süreçlerde açık iletişim kurmayı, kullanıcılarımızı doğru bilgilendirmeyi ve hizmetlerimizi yürürlükte bulunan mevzuat ile üretici standartlarına uygun şekilde sunmayı temel çalışma prensibimiz olarak benimsiyoruz.

Vizyon Teknik Servis Dükkan Dış Cephe
DÜKKAN DIŞ CEPHE
Vizyon Teknik Servis Atölye Alanı
ATÖLYE ALANI
Vizyon Teknik Servis Servis Aracı
SERVİS ARACIMIZ
Vizyon Teknik Servis Çalışma Alanı
ÇALIŞMA ALANIMIZ

İletişim ve Kurumsal Bilgiler

Vizyon Teknik Servis iletişim bilgileri ve işletmeye ait temel kurumsal bilgiler.

İletişim Bilgileri

Yetkili Kişi Samet Baştuğ (Şahıs Firması)
Telefon (0312) 514 44 84
E-Posta info@vizyonteknikservis.com.tr
Web Sitesi vizyonteknikservis.com.tr
Adres Durali Alıç Mah. Şehit Hakan Yorulmaz Cad. No: 77 A Mamak / ANKARA

Kurumsal Bilgiler

İşletme Adı Vizyon Teknik Servis
Vergi Kimlik No 1490476554
Vergi Dairesi Dikimevi
Oda Sicil No 2330
Esnaf Sicil No 399894
Faaliyet Alanı İklimlendirme, Soğutma Sistemleri, Isıtma Sistemleri Kurulum, Bakım ve Onarım Hizmetleri

YETKİLİ SERVİS GÜVENCESİ

Yetkili servis kaydımız resmi servis arama sayfası üzerinden doğrulanabilir.

UZMAN TEKNİK KADRO

Alanında deneyimli teknik ekibimizle servis süreçleri yürütülür.

YEDEK PARÇA

Servis işlemlerinde uygun yedek parça ve kontrollü süreç yaklaşımı uygulanır.

HIZLI HİZMET

Ankara Mamak bölgesinde servis talepleriniz için iletişime geçebilirsiniz.

Gizlilik Politikası KVKK Aydınlatma Metni Çerez Politikası Kullanım Koşulları İptal ve İade Koşulları
Vizyon Teknik Servis, Ankara Mamak bölgesinde Baymak yetkili servis hizmeti sunmaktadır. Yetkili servis kaydı Baymak resmi web sitesindeki servis arama ekranı üzerinden doğrulanabilir.
SERVİS TALEBİ OLUŞTUR

Çerez Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak ve teknik performansı analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler her zaman aktif olup, diğer çerezler yalnızca onayınız doğrultusunda kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.